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Alles für die Software-Wartung?
Vielleicht fragen Sie sich, wofür Sie eigentlich jeden Monat einen festen Betrag an EVIDENT überweisen. Was offiziell ganz lapidar Software-Wartungskosten heißt, deckt viele Leistungen ab:
Software-(Weiter-)Entwicklung
Zehn schlaue Köpfe entwickeln das Programm permanent weiter, auch auf Ihre Anregungen hin. Dazu gehört das manchmal sehr aufwändige Umsetzen von rechtlichen Vorgaben oder Verfahrensanweisungen, oft unter großem Zeitdruck. Die neuen Versionen versenden wir auf CD und stellen sie für Downloader ins Internet.
Qualitätssicherung
Jede Version muss vor der Auslieferung auf Herz und Nieren unter den verschiedenen Betriebssystemen getestet werden, besonders natürlich die Neuerungen. Hinzu kommt die Betreuung der Testings, die unsere Testkunden durchführen. Unsere QS hält den intensiven Kontakt zu den Praxen und ist eine Prüfstelle für Funktionalität und Bedienerfreundlichkeit des Programms, auch weil sie die Supportanfragen auswertet und entsprechend die Weiterentwicklung der Software anstößt.
Dokumentation
Wir informieren Sie in Text und Bild über Änderungen im Programm und entwickeln die Online-Hilfe weiter.
Hotline
Neun Software-Beraterinnen beantworten telefonisch oder per E-Mail Ihre Fragen rund um die Arbeit mit EVIDENT.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine Reihe für Sie kostenfreier Services an. Wenn Sie so wollen, sind diese Leistungen also „im Preis inbegriffen“:
Download von Laborpreisen
Laden Sie sich die aktuellen Laborpreislisten herunter, statt sie selbst einzugeben. Die Mühe machen wir uns für Sie.
EMIL
EVIDENT Macht Informieren Leicht. Im Anwenderbereich unserer Website finden Sie aktuelle Informationen, die Sie betreffen. Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald es Wissenswertes gibt. Wichtiges erfahren Sie so, bevor es in den Aktuellen Neuerungen des nächsten Programm-Updates steht.
Freigabe von Programmen und Geräten
Wir testen für Sie regelmäßig Chipkartenleser, Drucker, Peripherprogramme, Betriebssysteme u.v.a. Wenn wir die Freigabe erteilen, können Sie sicher sein, dass die Hard- bzw. Software mit EVIDENT harmoniert.
System-Support
Mancher Anwender ruft bei uns an, wenn es Ärger mit dem Betriebssystem oder der Anbindung von Geräten gibt. Auch wenn wir nicht der Hardware-Lieferant bzw. Systemadministrator sind, helfen wir kulanterweise weiter, soweit uns das möglich ist oder in unserer Macht steht.
Technische Entwicklung
Wir entwickeln oder verbessern Verfahren, die Ihnen das Management Ihrer Praxis erleichtern. Zum Beispiel haben wir ein ausgeklügeltes Datensicherungskonzept für die Zahnarztpraxis entwickelt. Natürlich verkaufen wir die Lösung, doch den Löwenanteil der Entwicklungskosten verbuchen wir als Kundenservice.