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„Perfekt aufgehoben“
„Perfekt aufgehoben“ hat sie sich gefühlt. Dr. Christiane Richter, Zahnärztin aus Unterpleichfeld, war schon zum sechsten Mal am IDS-Stand von EVIDENT und findet die Beratung nach wie vor „hervorragend und kompetent.“ Ein Urteil, das sich wohl verallgemeinern lässt: Durchaus imposant ist die Zufriedenheit mit unserer Lösung. Auf diesen Nenner lässt sich unser Fazit zur IDS bringen, jedenfalls was die Rückmeldungen unserer Kunden angeht. Viele EVIDENT-Anwender haben unseren Stand besucht und dort zur großartigen Stimmung beigetragen. Für unser Messeteam war das in mehrfacher Hinsicht ein Gewinn: Die gute Atmosphäre wirkte auch auf potenzielle Interessenten positiv, das Feedback bestärkt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Darüber hinaus zeigte sich einmal mehr, dass der persönliche Austausch von Erfahrungen, der Kontakt zwischen Softwarehaus und Anwender durch nichts zu ersetzen ist. Schöner Nebeneffekt: Mancher umsteigewillige Zahnarzt oder Kieferchirurg konnte sich, D2D sozusagen, von einem EVIDENT-Anwender aus erster Hand von der Qualität unserer Lösung überzeugen lassen.
Angesichts des momentan nicht ganz einfachen Marktes sind wir mit den Neuverkäufen denn auch ganz zufrieden und freuen uns über die vielen neuen Kontakte. Bestimmt wird in den kommenden Wochen noch die eine oder andere Praxis den Weg zu EVIDENT finden.
Unter unseren Anwendern war das Interesse an der Umstellung ihrer Praxis-Software auf SQL besonders groß; viele Kunden, darunter auch Dr. Christiane Richter, haben die Vorteile für sich erkannt und gleich noch auf der Messe zugegriffen. Neben größerer Datensicherheit lagen ihre hauptsächlichen Gründe in den neuen Modulen und Möglichkeiten, die auf Basis der neuen Datenbanktechnologie möglich geworden und auf der IDS mit einiger Begeisterung registriert worden sind: die neue Statistik Praxis-Profil, das Patientenarchiv oder die neuen Wege für die Datensicherung. Gerade zum Praxis-Profil sind die Rückmeldungen teilweise euphorisch im Stile von „das haben wir uns immer gewünscht.“
Sehr gut angenommen wird auch das neue Qualitätsmanagement für zahnheilkundliche Praxen. Dass wir anstelle einer Eigenentwicklung die Lösung eines Spezialisten anbinden, stößt auf Zustimmung; die Kompetenz der DIOS GmbH wird unter unseren Anwendern offensichtlich anerkannt.
Regelrechte Warteschlangen gab es zeitweise am Vorführplatz für DentalMaster; entsprechend sind die Verkaufszahlen. Auch die Oralchirurgen Dres. Kleine und Naumann (Mosbach und Buchen) haben hier zugegriffen. Grund für den Besuch war ursprünglich eine Frage zur Zweigpraxenanbindung, „dann haben uns die anschaulichen Animationen, besonders zu implantologischen und chirurgischen Eingriffen überzeugt“, sagt Dr. Susanne Naumann. Ihre Schlussfolgerung: „Viel besser als ein Modell.“
Was die Marketing- und Beratungssoftware 3D Vision angeht, so haben wir überraschend viel Interesse aus dem Ausland erfahren. Die für Z1 und Solutio angekündigten Konkurrenzprogramme sind noch in den Kinderschuhen; unser Entwicklungsvorsprung von fünf Jahren ist jedenfalls deutlich zu erkennen.
Auch der neu gestaltete Messestand hat ein Übriges zum guten Erfolg beigetragen. Groß, aufgeräumt und freundlich, mit einladendem Lounge-Bereich lud die kommunikative Architektur zum lockeren und informativen Gespräch ein. So unterstrich der Stand unser Selbstverständnis und unseren Anspruch, zu unseren Anwendern und anderen Partnern, Interessenten und der Öffentlichkeit ein aufgeschlossenes, informatives und freundliches Verhältnis zu pflegen. Unser gesamtes Messeteam hat diese Qualität auf professionelle und zugewandte Weise in die Tat umgesetzt.