Online Terminvergabe O-TIS

O-TIS kann jetzt unterschiedliche Praxis-Standorte verwalten. Diese Standorte definieren Sie direkt in O-TIS, und natürlich können Sie Behandler zu bestimmten Zeiten unterschiedlichen Standorten zuordnen. Patienten können also den gewünschten Zahnarzt einer Praxis leicht wählen und haben die Möglichkeit, Datum und Behandlungsort danach auszurichten.

Zur Standortfähigkeit gehört auch dazu, E-Mail-Texte standardmäßig auf einzelne Standorte zuzuschneiden, etwa was Adresse, Anfahrt oder Parkmöglichkeiten angeht.

Gilt es vor dem Termin bestimmte Fragen zu klären? Auch hier hat O-TIS zugelegt, und zwar mit einem Frageneditor. Mit dem kann die Praxis selbst Fragen gestalten und sogar bestimmten Behandlungsarten zuordnen. Da O-TIS erkennt, ob eine Terminierung von einem Neupatienten, einem Stammpatienten oder einer Überweiserpraxis kommt, lassen sich pro Personenkreis extra Fragenkataloge erstellen. Dabei geht es höchst intelligent zu. Sie können bestimmen, ob die Antwort zu einer Frage Pflicht ist oder ausgelassen werden kann. Multiple Choice und Freitext sind ebenfalls möglich, so wie Folgefragen. Beispiel: „Liegt ein Röntgenbild vor?“ „Ja.“ – Folgefrage: „Kann es uns vorab zugesandt werden?“ Die Antworten des Patienten oder Überweisers werden in TIS beim Patienten hinterlegt.

Mit O-TIS können Sie jetzt auch Kombinationen von Behandlungen bei unterschiedlichen Behandlern buchbar machen, zum Beispiel als erstes eine PZR und dann mit definierbarem Mindestabstand die Erstuntersuchung. Dabei kann wiederum nach Patienten und Überweisern differenziert werden; Letztere könnten komplexere Behandlungsarten buchen, wie WSR oder Exzision – je nach dem, an welchem Ihrer Standorte das verfügbar ist.

Jeder Standort hat in O-TIS jetzt auch seinen eigenen Postkasten. Somit kann der Patient bereits vor seinem Termin Dokumente oder Bilder an Ihre Praxis senden. Wobei O-TIS solche Dateien verschlüsselt und die Dateien im TIS beim entsprechenden Termin landen. In einem Archiv wird der Datenverkehr dokumentiert; Sie können also leicht herausfinden, welche Dateien der Überweiser oder Patient wann geschickt hat.

Unterlagen können übrigens auch nach der Terminbuchung geschickt werden. Der Link zum Postkasten befindet sich auch in der Terminbestätigung.

Schon länger verfügt O-TIS über einen Gastzugang, der ursprünglich für Patienten gedacht war, die sich erstmal nicht mit ihrer E-Mail-Adresse registrieren wollen. Diesen Zugang nutzen kann freilich auch etwa eine Telefon-Assistentin, um Termine zu vereinbaren oder über Termine Auskunft zu geben, ohne gleich Zugang zu Ihrem TIS haben zu müssen. Wenn gewünscht, wäre O-TIS also auch bei entsprechendem Telefonmarketing eine Option.